Người Quan Sát
Người nghèo trong vũ trụ !
- Tham gia
- 4/5/24
- Bài viết
- 161,458
Đây là con số đáng khích lệ với mục tiêu Thủ đô Hà Nội thông minh bằng các giải pháp về công nghệ nhằm phục vụ người dân trên môi trường số.
Hiệu quả tích cực nhờ ứng dụng iHanoi
Tới thời điểm hiện tại, nhiều công dân Thủ đô đánh giá ứng dụng công dân Thủ đô iHanoi đã giúp rút ngắn khoảng cách giữa người dân và chính quyền qua khả năng cung cấp thông tin phản ánh nhanh, chính xác và minh bạch…
Là một trong những người đầu tiên sử dụng ứng dụng iHanoi từ tháng 5-2024, anh Hồ Anh (trú tại phố Nam Ngư, Hoàn Kiếm, Hà Nội) chia sẻ rất hài lòng với các tiện ích trên ứng dụng số này, trong đó có mục phản ánh hiện trường.
Với công cụ này trên ứng dụng iHanoi, công dân có thể phản ánh những bức xúc của mình kèm theo hình ảnh hiện trường đến các cơ quan chức năng. Nhờ đó, các vấn đề như vệ sinh môi trường, trật tự đô thị hay những hành vi không đẹp làm ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch của TP Hà Nội đều được gửi đến các cơ quan chức năng để giải quyết kịp thời, nhanh chóng.
“Tôi thấy hiệu quả rất cao, chỉ trong chưa đầy 1 tiếng, phản ánh của tôi đã được UBND phường xử lý ngay. Phản hồi của họ cũng rất rõ ràng. Chính quyền đã gọi điện thoại trực tiếp cho chúng tôi và nói quá trình giải quyết ra sao…”, anh Hồ Anh cho biết.
Ngoài công cụ phản ánh hiện trường, các loại thủ tục hành chính hay đăng ký tiếp công dân, ứng dụng iHanoi còn tích hợp nhiều tiện ích đô thị như: Camera giao thông, y tế, tra cứu phạt nguội, thông tin quy hoạch, môi trường, giáo dục, du lịch, thanh toán trực tuyến…
Anh Phạm Danh Thái (trú tại quận Hai Bà Trưng) và chị Nguyễn Hải An (trú tại quận Cầu Giấy) cho biết: “Sau khi mình sử dụng ứng dụng iHanoi, mình thấy rất hữu ích, các thủ tục hành chính hay các vấn đề như đổ rác bừa bãi, đỗ xe không đúng chỗ có thể phản ánh trực tiếp, mình thấy ở đây có nhiều tình huống được giải quyết triệt để rồi”.
Theo lời chị Nguyễn Hải An, iHanoi đã có đủ các công cụ cơ bản. Tuy nhiên, cũng còn vài vấn đề bất tiện cần khắc phục như việc sau khi đăng ký tài khoản thì ứng dụng không cho đăng nhập ngay. Điều này cần cải thiện ở các phiên bản nâng cấp để giúp người dân thuận tiện sử dụng.
“Đối với phần mềm mới này mình cảm thấy rất hữu ích, bởi vì có rất nhiều thông tin và tiện ích ở trên đây. Đặc biệt, mình thấy ấn tượng với phần phản ánh và kiến nghị, mình có thể phản ánh trực tiếp hiện trường, phản ánh các thủ tục hành chính khi có vấn đề gì xảy ra”, chị Nguyễn Hải An cho biết thêm.
Theo chia sẻ của nhiều người dân, một trong những lợi ích khác của ứng dụng iHanoi là hỗ trợ xử lý dịch vụ công trực tuyến. Thay vì phải đến UBND phường mất thời gian, phải xếp giấy tờ, làm các thủ tục như trước đây, thì người dân có thể đăng nhập và khai báo thông tin trực tiếp ở trên ứng dụng để được giải quyết nhanh chóng hơn.
Không chỉ giúp ích cho công dân Thủ đô, mà ứng dụng iHanoi cũng hỗ trợ công dân từ các địa phương khác hay khách du lịch tìm kiếm các thông tin hữu ích khi cần.
Không chỉ người dân được lợi, công tác quản lý hành chính cũng dễ dàng
Chia sẻ về ứng dụng iHanoi, ông Trịnh Tất Thắng, Phó chánh Văn phòng UBND quận Hoàn Kiếm cho biết, tất cả các phản ánh người dân gửi đến ứng dụng iHanoi sẽ được tiếp nhận, cán bộ của quận cũng được tập huấn để xử lý các tình huống, sự việc được người dân phản ánh.
Trong hơn 2 tháng triển khai thử nghiệm, trên địa bàn quận Hoàn Kiếm đã tiếp nhận hơn 40 phản ánh từ người dân. Các phản ánh đều được xử lý, sau đó sẽ có cán bộ chụp lại ảnh hiện trường để phản hồi và gửi thông tin cảm ơn đến người dân thông qua ứng dụng.
Phó chánh Văn phòng UBND quận Hoàn Kiếm chia sẻ: “Rất nhiều đơn vị cùng lúc nhận được thông tin, cùng lúc kiểm tra, đối chiếu và giám sát lẫn nhau để giải quyết, đối chiếu để đi đến tận cùng vấn đề. Đây chính là ưu điểm lớn nhất của chuyển đổi số. Trước đây người dân vẫn nói là trình bày lên phường, có việc gì lên phường, nhưng bây giờ nhờ có phần mềm tiện ích, thì người dân có thể phản ánh ngay lập tức và phải giải quyết việc ngay lập tức”.
Để nhân rộng và hướng dẫn công dân trên địa bàn cách thức sử dụng iHanoi, quận Hoàn Kiếm đang tận dụng nguồn nhân lực trẻ là Đoàn Thanh niên, Hội Phụ nữ, các tổ chuyển đổi số cộng đồng cũng như các nhóm đoàn thể theo phương thức “cầm tay, chỉ việc”.
“Chúng tôi kỳ vọng sau nửa tháng đến 1 tháng thì toàn bộ người dân ở Hoàn Kiếm sẽ sử dụng ứng dụng iHanoi”, ông Thắng cho biết.
Với đặc điểm là trung tâm chính trị, hành chính, văn hóa của cả nước, một đô thị với hơn 10 triệu dân, TP Hà Nội đã được Chính phủ lựa chọn làm thí điểm một số nội dung của Đề án 06 hiệu quả để nhân rộng ra toàn quốc. Ứng dụng iHanoi được triển khai với 4 chức năng chính là: Tương tác với chính quyền qua phản ánh kiến nghị; tiện ích đô thị thông minh như giao thông, y tế, giáo dục, môi trường, đất đai, nông nghiệp…; là tiếp nhận thông tin qua tin tức, truyền thông quan trọng của thành phố và là tiếp nhận sáng kiến đóng góp xây dựng Thủ đô.
Trong tương lai, iHanoi sẽ được tiếp tục cập nhật các công cụ, tiện ích đa dạng hơn nữa, bám sát Đề án 06; ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong nhận diện sinh trắc học phục vụ y tế, giáo dục, hành chính công; triển khai các giải pháp giao thông thông minh, giải pháp tạo môi trường làm việc số cho người dân và chính quyền đô thị Thủ đô.
Bài, ảnh: TUẤN SƠN
* Mời bạn đọc vào chuyên mục Xã hội xem các tin, bài liên quan.
Hiệu quả tích cực nhờ ứng dụng iHanoi
Tới thời điểm hiện tại, nhiều công dân Thủ đô đánh giá ứng dụng công dân Thủ đô iHanoi đã giúp rút ngắn khoảng cách giữa người dân và chính quyền qua khả năng cung cấp thông tin phản ánh nhanh, chính xác và minh bạch…
Là một trong những người đầu tiên sử dụng ứng dụng iHanoi từ tháng 5-2024, anh Hồ Anh (trú tại phố Nam Ngư, Hoàn Kiếm, Hà Nội) chia sẻ rất hài lòng với các tiện ích trên ứng dụng số này, trong đó có mục phản ánh hiện trường.
Với công cụ này trên ứng dụng iHanoi, công dân có thể phản ánh những bức xúc của mình kèm theo hình ảnh hiện trường đến các cơ quan chức năng. Nhờ đó, các vấn đề như vệ sinh môi trường, trật tự đô thị hay những hành vi không đẹp làm ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch của TP Hà Nội đều được gửi đến các cơ quan chức năng để giải quyết kịp thời, nhanh chóng.
“Tôi thấy hiệu quả rất cao, chỉ trong chưa đầy 1 tiếng, phản ánh của tôi đã được UBND phường xử lý ngay. Phản hồi của họ cũng rất rõ ràng. Chính quyền đã gọi điện thoại trực tiếp cho chúng tôi và nói quá trình giải quyết ra sao…”, anh Hồ Anh cho biết.
Ngoài công cụ phản ánh hiện trường, các loại thủ tục hành chính hay đăng ký tiếp công dân, ứng dụng iHanoi còn tích hợp nhiều tiện ích đô thị như: Camera giao thông, y tế, tra cứu phạt nguội, thông tin quy hoạch, môi trường, giáo dục, du lịch, thanh toán trực tuyến…
Anh Phạm Danh Thái (trú tại quận Hai Bà Trưng) và chị Nguyễn Hải An (trú tại quận Cầu Giấy) cho biết: “Sau khi mình sử dụng ứng dụng iHanoi, mình thấy rất hữu ích, các thủ tục hành chính hay các vấn đề như đổ rác bừa bãi, đỗ xe không đúng chỗ có thể phản ánh trực tiếp, mình thấy ở đây có nhiều tình huống được giải quyết triệt để rồi”.
Theo lời chị Nguyễn Hải An, iHanoi đã có đủ các công cụ cơ bản. Tuy nhiên, cũng còn vài vấn đề bất tiện cần khắc phục như việc sau khi đăng ký tài khoản thì ứng dụng không cho đăng nhập ngay. Điều này cần cải thiện ở các phiên bản nâng cấp để giúp người dân thuận tiện sử dụng.
“Đối với phần mềm mới này mình cảm thấy rất hữu ích, bởi vì có rất nhiều thông tin và tiện ích ở trên đây. Đặc biệt, mình thấy ấn tượng với phần phản ánh và kiến nghị, mình có thể phản ánh trực tiếp hiện trường, phản ánh các thủ tục hành chính khi có vấn đề gì xảy ra”, chị Nguyễn Hải An cho biết thêm.
Theo chia sẻ của nhiều người dân, một trong những lợi ích khác của ứng dụng iHanoi là hỗ trợ xử lý dịch vụ công trực tuyến. Thay vì phải đến UBND phường mất thời gian, phải xếp giấy tờ, làm các thủ tục như trước đây, thì người dân có thể đăng nhập và khai báo thông tin trực tiếp ở trên ứng dụng để được giải quyết nhanh chóng hơn.
Không chỉ giúp ích cho công dân Thủ đô, mà ứng dụng iHanoi cũng hỗ trợ công dân từ các địa phương khác hay khách du lịch tìm kiếm các thông tin hữu ích khi cần.
Không chỉ người dân được lợi, công tác quản lý hành chính cũng dễ dàng
Chia sẻ về ứng dụng iHanoi, ông Trịnh Tất Thắng, Phó chánh Văn phòng UBND quận Hoàn Kiếm cho biết, tất cả các phản ánh người dân gửi đến ứng dụng iHanoi sẽ được tiếp nhận, cán bộ của quận cũng được tập huấn để xử lý các tình huống, sự việc được người dân phản ánh.
Trong hơn 2 tháng triển khai thử nghiệm, trên địa bàn quận Hoàn Kiếm đã tiếp nhận hơn 40 phản ánh từ người dân. Các phản ánh đều được xử lý, sau đó sẽ có cán bộ chụp lại ảnh hiện trường để phản hồi và gửi thông tin cảm ơn đến người dân thông qua ứng dụng.
Phó chánh Văn phòng UBND quận Hoàn Kiếm chia sẻ: “Rất nhiều đơn vị cùng lúc nhận được thông tin, cùng lúc kiểm tra, đối chiếu và giám sát lẫn nhau để giải quyết, đối chiếu để đi đến tận cùng vấn đề. Đây chính là ưu điểm lớn nhất của chuyển đổi số. Trước đây người dân vẫn nói là trình bày lên phường, có việc gì lên phường, nhưng bây giờ nhờ có phần mềm tiện ích, thì người dân có thể phản ánh ngay lập tức và phải giải quyết việc ngay lập tức”.
Để nhân rộng và hướng dẫn công dân trên địa bàn cách thức sử dụng iHanoi, quận Hoàn Kiếm đang tận dụng nguồn nhân lực trẻ là Đoàn Thanh niên, Hội Phụ nữ, các tổ chuyển đổi số cộng đồng cũng như các nhóm đoàn thể theo phương thức “cầm tay, chỉ việc”.
“Chúng tôi kỳ vọng sau nửa tháng đến 1 tháng thì toàn bộ người dân ở Hoàn Kiếm sẽ sử dụng ứng dụng iHanoi”, ông Thắng cho biết.
Với đặc điểm là trung tâm chính trị, hành chính, văn hóa của cả nước, một đô thị với hơn 10 triệu dân, TP Hà Nội đã được Chính phủ lựa chọn làm thí điểm một số nội dung của Đề án 06 hiệu quả để nhân rộng ra toàn quốc. Ứng dụng iHanoi được triển khai với 4 chức năng chính là: Tương tác với chính quyền qua phản ánh kiến nghị; tiện ích đô thị thông minh như giao thông, y tế, giáo dục, môi trường, đất đai, nông nghiệp…; là tiếp nhận thông tin qua tin tức, truyền thông quan trọng của thành phố và là tiếp nhận sáng kiến đóng góp xây dựng Thủ đô.
Trong tương lai, iHanoi sẽ được tiếp tục cập nhật các công cụ, tiện ích đa dạng hơn nữa, bám sát Đề án 06; ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong nhận diện sinh trắc học phục vụ y tế, giáo dục, hành chính công; triển khai các giải pháp giao thông thông minh, giải pháp tạo môi trường làm việc số cho người dân và chính quyền đô thị Thủ đô.
Bài, ảnh: TUẤN SƠN
* Mời bạn đọc vào chuyên mục Xã hội xem các tin, bài liên quan.
