Game4v Khẩn trương thiết lập cơ chế nạp tiền và hoàn tiền trong game với trẻ vị thành niên

Kẻ đơn độc Game Mobile 01/06/2024
Để khuyến khích các nhà cung cấp trò chơi trực tuyến thiết lập và cải thiện các cơ chế ngăn chặn trẻ vị thành niên nạp game quá mức, Tòa án Internet Hàng Châu, Trung Quốc đã ban hành văn bản Hướng dẫn tuân thủ về quản lý nạp tiền trò chơi.
Tài liệu Hướng dẫn đề cập rằng các nhà phát hành trò chơi trực tuyến cần thiết lập một kênh đặc biệt để tiếp nhận khiếu nại và báo cáo việc nạp tiền của trẻ vị thành niên, giải quyết kịp thời các khiếu nại liên quan đến việc bảo vệ quyền và lợi ích của trẻ vị thành niên, điều tra và giải quyết các vi phạm và công khai kết quả một cách thường xuyên.
Kiếm Hiệp Thế Giới Khởi Nguyên. Ảnh: Seasun.
Các nhà cung cấp dịch vụ trò chơi trực tuyến cần có cơ chế nạp và hoàn tiền công bằng, thuận tiện và nhanh chóng cho trẻ vị thành niên, làm rõ các tiêu chuẩn xác định việc nạp tiền của trẻ vị thành niên và các tài liệu hỗ trợ cần cung cấp, đồng thời thiết lập kênh hoàn tiền đặc biệt phù hợp, dễ tìm. Nếu một người nạp tiền mà không có sự đồng ý của người giám hộ, cần phải thông báo lại và trường hợp đã nạp thì cần hoàn lại tiền.
Về việc điều chỉnh hành vi nạp tiền vào trò chơi của thanh thiếu niên, nguyên tắc được đề xuất là các nhà cung cấp dịch vụ trò chơi trực tuyến nên sử dụng các phương tiện hiệu quả để xác minh danh tính người dùng và phân biệt rõ ràng giữa tài khoản người dùng trẻ vị thành niên và người dùng trưởng thành. Đối với các tài khoản bị nghi ngờ là chưa đủ tuổi do các trường hợp bất thường như nhận dạng tài khoản sai, nhà cung cấp dịch vụ trò chơi trực tuyến có thể yêu cầu thêm xác minh danh tính của chủ tài khoản và giới hạn thời gian chơi cũng như số tiền nạp. Nhà cung cấp nên giới hạn hợp lý lượng nạp một lần và lượng nạp tích lũy trong một ngày của trẻ vị thành niên ở các độ tuổi khác nhau khi tham gia game.
Việc nạp tiền vượt quá mức của trẻ vị thành niên phải được người giám hộ chấp thuận và xác nhận để ngăn trẻ vị thành niên tiêu xài hoang phí, cần ngăn chặn ngay khi không có sự cho phép của người giám hộ; cải thiện quy trình xác nhận và nhắc nhở nạp tiền vào tài khoản của trẻ vị thành niên. Các nhà cung cấp dịch vụ trò chơi trực tuyến có thể giới thiệu chi tiết cho người giám hộ về cách sử dụng chức năng truy vấn hồ sơ người chơi, lịch sử nạp tiền, thời gian chơi của người đó thông qua các trang web chính thức, lời nhắc trong trò chơi, hướng dẫn sử dụng, v.v. và khuyến khích người giám hộ thường xuyên hỏi thăm và giám sát việc nạp game của con em mình.
Hạn chế nạp game quá mức ở trẻ vị thành niên là cần thiết. Ảnh: Sohu.
Được ban hành cùng với tài liệu trên là Hướng dẫn sử dụng đúng Internet dành cho thanh thiếu niên. Tài liệu đó nêu rõ: Người giám hộ (cha mẹ) thanh thiếu niên nên chú ý đến hành vi của trẻ vị thành niên khi sử dụng các thiết bị điện tử thông minh như điện thoại, tablet, iPad. Cần nghiêm túc thực hiện các yêu cầu đăng ký và đăng nhập tên thật đối với tài khoản người dùng tuổi vị thành niên, đặt giới hạn nạp tiền hàng tháng hợp lý, tắt các khoản tiêu phí tự động, mua hàng trong ứng dụng và các chức năng khác, người giám hộ thường xuyên kiểm tra hồ sơ để phát hiện kịp thời và xử lý nạp tiền bất thường.